weet méér over je buurt
direct account aanmaken

Verhalen en foto's van bewoners

jarig !!!
Maandag 16 april was het precies 7 jaar geleden dat Helpende Handen gestart is in de wijk Sterrenburg. In de afgelopen 7...

jarig !!!

Maandag 16 april was het precies 7 jaar geleden dat Helpende Handen gestart is in de wijk Sterrenburg. In de afgelopen 7...
lees meer
Reeuwijk 1 grijpt naast titel ondanks winst
Reeuwijk 1 grijpt naast titel ondanks winst Nadat de onderlinge partij tegen Trefpunt 2 onbeslist was gebleven en Trefp...

Reeuwijk 1 grijpt naast titel ondanks winst

Reeuwijk 1 grijpt naast titel ondanks winst Nadat de onderlinge partij tegen Trefpunt 2 onbeslist was gebleven en Trefp...
lees meer
Gezocht: Kinder of vouw fiets.
Wij zijn op zoek naar het gratis ophalen van een oude kinder of vouw fiets. De fiets zal worden gebruikt om kinderen met...

Gezocht: Kinder of vouw fiets.

Wij zijn op zoek naar het gratis ophalen van een oude kinder of vouw fiets. De fiets zal worden gebruikt om kinderen met...
lees meer
uitnodiging Alzheimer Cafe maandag 16 april
Aankondiging Alzheimer Café 16 april.   Maandagavond 16 april a.s. is er weer een Alzheimer Café in D...

uitnodiging Alzheimer Cafe maandag 16 april

Aankondiging Alzheimer Café 16 april.   Maandagavond 16 april a.s. is er weer een Alzheimer Café in D...
lees meer
LAATSTE KAARTEN VOOR VRIJDAG A.S.
De zaterdag is helemaal uitverkocht, maar voor vrijdag a.s. zijn er nog een paar kaarten. Laat u niet weerhouden door Vr...

LAATSTE KAARTEN VOOR VRIJDAG A.S.

De zaterdag is helemaal uitverkocht, maar voor vrijdag a.s. zijn er nog een paar kaarten. Laat u niet weerhouden door Vr...
lees meer
Tank en Schenk bij Peut Bennebroek en steun Speel-o-Theek Hillegom
Voor iedere getankte liter bij Peut in Bennebroek aan de Rijksstraatweg gaat er 1 cent naar het goede doel. Kies voor S...

Tank en Schenk bij Peut Bennebroek en steun Speel-o-Theek Hillegom

Voor iedere getankte liter bij Peut in Bennebroek aan de Rijksstraatweg gaat er 1 cent naar het goede doel. Kies voor S...
lees meer
De Buitenwacht doet weer mee aan de Oranjefondscollecte
Als sinds enkele jaren doen we met De Buitenwacht mee aan de collecte van het Oranjefonds. Een week lang mogen we dan in...

De Buitenwacht doet weer mee aan de Oranjefondscollecte

Als sinds enkele jaren doen we met De Buitenwacht mee aan de collecte van het Oranjefonds. Een week lang mogen we dan in...
lees meer
Afscheid en welkom
Huidig kok Jan van Nopen stopt na twee jaar bij Resto vanHarte Dordrecht. Hij zal nog wel binnen de ...

Afscheid en welkom

Huidig kok Jan van Nopen stopt na twee jaar bij Resto vanHarte Dordrecht. Hij zal nog wel binnen de ...
lees meer
Nieuwsbrief Helpende Handen
Inmiddels al zeven jaar actief als sociale onderneming in Dordrecht Oost, maar onze nieuwsbrief sinds enige maanden in...

Nieuwsbrief Helpende Handen

Inmiddels al zeven jaar actief als sociale onderneming in Dordrecht Oost, maar onze nieuwsbrief sinds enige maanden in...
lees meer
nieuwsbrief Helpende Handen
De nieuwsbrief van Stichting Helpende Handen heeft na 7 jaar een 'nieuw jasje' gekregen. Via de link (aan de rec...

nieuwsbrief Helpende Handen

De nieuwsbrief van Stichting Helpende Handen heeft na 7 jaar een 'nieuw jasje' gekregen. Via de link (aan de rec...
lees meer
Gerard van Vliet Erelid TTV Reeuwijk
De Algemene Ledenvergadering van de Tafeltennisvereniging Reeuwijk heeft op 3 april jl. G.Th. (Gerard) van Vliet tot ere...

Gerard van Vliet Erelid TTV Reeuwijk

De Algemene Ledenvergadering van de Tafeltennisvereniging Reeuwijk heeft op 3 april jl. G.Th. (Gerard) van Vliet tot ere...
lees meer
Van Sociaal werkers naar Sociaal makelaars
Op een koude zonnige februari dag staat er een interview gepland in de Bibliotheek van Stadspolders. Het is een flexwer...

Van Sociaal werkers naar Sociaal makelaars

Op een koude zonnige februari dag staat er een interview gepland in de Bibliotheek van Stadspolders. Het is een flexwer...
lees meer
Van Laura’s Dance tot SeeZen
Aan de Marowijne in Oudelandshoek heeft Laura Potters haar praktijk SeeZen. Bij SeeZen kan men terecht voor een massage...

Van Laura’s Dance tot SeeZen

Aan de Marowijne in Oudelandshoek heeft Laura Potters haar praktijk SeeZen. Bij SeeZen kan men terecht voor een massage...
lees meer
Frummeltjes Festijn
Zaterdag 26 mei organiseren wij de eerste editie van het Frummeltjes Festijn in Stadspolders. Dit is het leukste en bov...

Frummeltjes Festijn

Zaterdag 26 mei organiseren wij de eerste editie van het Frummeltjes Festijn in Stadspolders. Dit is het leukste en bov...
lees meer
Gezond en in balans door het leven
Adrie van Herwijnen, Aletta Jacobs erf 24, kan u daarbij helpen. Een gediplomeerde gewichtsconsulente die u adviseert m...

Gezond en in balans door het leven

Adrie van Herwijnen, Aletta Jacobs erf 24, kan u daarbij helpen. Een gediplomeerde gewichtsconsulente die u adviseert m...
lees meer
Kak, poep, schijt en stront
Overal in de wijk kom ik het tegen: poep, kak, stront, schijt of hoe je het ook zou willen noemen. Ik erger mij er rot ...

Kak, poep, schijt en stront

Overal in de wijk kom ik het tegen: poep, kak, stront, schijt of hoe je het ook zou willen noemen. Ik erger mij er rot ...
lees meer
De jongerenwerkers van R-Newt komen naar je toe
Nu het betere weer er weer aankomt, kunnen de jongeren weer naar buiten. Tot eind maart was er iedere vrijdagavond zaal...

De jongerenwerkers van R-Newt komen naar je toe

Nu het betere weer er weer aankomt, kunnen de jongeren weer naar buiten. Tot eind maart was er iedere vrijdagavond zaal...
lees meer
Sjors (15) en Fleur (8) doen aan wielrijden bij DRC de Mol
Wij zijn Sjors en Fleur van der Glas en wonen in Oudelandshoek, vlakbij speeltuin Stadspolders en dicht bij de winkels ...

Sjors (15) en Fleur (8) doen aan wielrijden bij DRC de Mol

Wij zijn Sjors en Fleur van der Glas en wonen in Oudelandshoek, vlakbij speeltuin Stadspolders en dicht bij de winkels ...
lees meer
De dooprol is vol
Op een "dooprol" zijn vanaf de ingebruikname van de nieuwe kerk “De Bron” alle 450  namen va...

De dooprol is vol

Op een "dooprol" zijn vanaf de ingebruikname van de nieuwe kerk “De Bron” alle 450  namen va...
lees meer
Het VoedselBos in Jeugddorp krijgt met NLDoet hulp van Rotterdamse Schadeverzekeringsadviseurs
Cunningham Lindsey is internationaal schadeverzekeringsbedrijf met 6000 mensen in 600 kantoren in 60 landen. Het person...

Het VoedselBos in Jeugddorp krijgt met NLDoet hulp van Rotterdamse Schadeverzekeringsadviseurs

Cunningham Lindsey is internationaal schadeverzekeringsbedrijf met 6000 mensen in 600 kantoren in 60 landen. Het person...
lees meer
BUURbook
30 juni 2014

10 geboden voor co-creatie en e-participatie voor professionals

Co-creatie en e-participatie: beide begrippen gooien hoge ogen onder professionals als het gaat om het woord van het laatste decennium. Maar.. hoe doe je dat nu precies? Wat maakt dat je hier succesvol in kunt zijn? Of je nu bestuurder, ambtenaar, wijkwerker, gebiedsregisseur, welzijnsmedewerker, straatcoach of ontwerper bent: er zijn een aantal universele regels die, als je ze consequent toepast, zorgen dat de samenwerking met bewoners succesvol verloopt.
1.      Zoek de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer.
Bewoners zien weinig reden tot actie of deelname als iets ze niet op een of andere manier emotioneel raakt. Zoek daarom altijd naar de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer en vat die krachtig samen. De aanwezigheid van een gemeenschappelijke drijfveer is een voorwaarde voor samenwerkingsbereidheid. Dit gebod betekent ook: als er geen urgentie is, ga dan niet geforceerd proberen ‘aan co-creatie te doen’. Dat kost een hoop energie en levert weinig op.
2.      Forum alleen bij gericht onderwerp
Probeer geen bewoners te betrekken bij een onderwerp dat te abstract is. Een allesomvattende langetermijnvisie op een wijk is vaak nodig als kapstok voor meer concrete plannen in een buurt maar bewoners kunnen hier weinig mee. Dat leidt of tot geen reacties of tot een veelheid van reacties over onderwerpen die nog niet aan de orde zijn. Hierdoor ontstaat geen gerichte discussie. Zorg daarom altijd voor een concreet of gericht onderwerp als je gebruik maakt van een forum.
3.      KISS SMART
Maak het onderwerp zo concreet en herkenbaar mogelijk. Hier geldt KISS (Keep It Short & Simple) en SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). Beleid is nodig en het is goed als bewoners daarbij worden betrokken. Maar vertaal een beleidsstuk in dat geval in een concrete en inspirerende visie, een stip op de horizon. Of koppel het beleidsstuk aan concrete korte termijn plannen met het stuk als achtergrondinformatie. Dat houdt de discussie levendig.
4.      Maak het visueel en levend
De kracht van sociale media is de snelheid, de actualiteit en dat het dingen zichtbaar en tastbaar kan maken ook als die er nog niet zijn. Dat vergroot de urgentie en het houdt de druk op de ketel. Zo kan snel draagvlak worden gecreëerd en vertrouwen worden gewonnen. Maar het kan ook net zo snel weer wegebben. Maak het daarom visueel en houdt het tastbaar en up-to-date. En werk met foto’s of plaatjes, dat prikkelt en verduidelijkt.
5.      Wees up-to-date, transparant en volledig
Zorg dat er continu en transparant actuele informatie wordt verspreid, reageer zo snel mogelijk of laat weten wanneer je op iets terugkomt als je een antwoord niet direct hebt. Met andere woorden: communiceer! En laat zien dat je het serieus neemt. Succesvolle cocreatie biedt geen ruimte voor politieke spelletjes, dubbele of verborgen agenda’s of achterkamertjes. Alleen volledigheid en transparantie leiden tot vertrouwen. Dat vertrouwen is cruciaal om goed samen te kunnen werken.
6.      Toon betrokkenheid, wees een mens.
Co-creatie betekent samenwerking en samenwerken betekent communiceren. Communiceren gebeurt tussen mensen. Iedereen voelt direct of hij/zij wel of niet serieus genomen wordt, of ’t ie met een kluitje in het riet wordt gestuurd of van het kastje naar de muur. Probeer je daarom te verplaatsen in het standpunt, de emotie of het belang van de ander. Laat zien dat je de ander begrijpt en respecteert. Wees betrokken. Wees een mens. Dat schept vertrouwen.
7.      Laat los en wees gelijkwaardig
Bewoners zijn professionals waar het gaat om hun directe leefomgeving. Zij zijn de omgevingsexperts. Laat daarom zien dat je als professional voor een goed product afhankelijk bent van bewoners. En laat waar mogelijk los: de grootste betrokkenheid volgt als de bewoners zelforganiserend kunnen bepalen wat er nodig is en dat vorm kunnen geven met hulp van de gemeente. Zorg in dat geval dat het draagvlak en de individuele bijdragen van bewoners goed zichtbaar zijn. Dat geeft betekenis en stimuleert eigenaarschap en deelname. Dat maakt democratie levend.
8.      Overwin je angst, maar tel tot 10
De uitkomst van een co-creatieproces kan anders zijn dan verwacht of dan wenselijk is gezien een groter belang. Wees in dat geval niet bang om het grotere belang uit te dragen en te bewaken of de negatieve consequenties te laten zien van korte termijn keuzes. Dat is je taak als professional en als dat open en eerlijk gebeurt zal hier uiteindelijk begrip voor zijn. Laat omgekeerd ook zien dat je helpt: reageer bijvoorbeeld direct op feitelijke vragen van bewoners als je het antwoord weet. Dat kweekt een hoop goodwill. Wees niet bang om een foutje te maken. Dat is menselijk. Realiseer je echter dat iets dat je op sociale media post, vaak moeilijk te verwijderen is. Tel daarom altijd eerst even tot 10 voor je op send drukt.
9.      Maak ruimte voor het onverwachte, wees flexibel
Sociale media worden vaak gezien als strategisch hulpmiddel om een vooraf bepaald doel te bereiken. Maar keer op keer zijn professionals weer verrast over de uitkomst van een co-creatieproces. En dat is precies de kracht van sociale media. Denk daarom niet in termen van informeren, overreden, dialogiseren en formeren maar denk in mogelijkheden, maak gebruik van ‘the wisdom of the crowd’, denk mee en wees flexibel onder het mom: kan niet bestaat niet! Co-creatie is een proces en geen project. Het omarmen hiervan leidt tot de beste resultaten, innovatie en serendipiteit: ‘Wie geen ruimte maakt voor het onverwachte, zal het niet vinden’ (vrij naar Heraclitus)
10. Communiceer zelf
Zorg dat initiatieven niet verzanden in complexe regelgeving of dat reacties te lang op zich laten wachten door ingewikkelde interne procedures. Verschuil je hier nooit achter. Blijf communiceren als mens. Veel bewoners hebben geen idee welke instanties waarvoor verantwoordelijk zijn in het onderhoud en beheer van de buurt. Gemakshalve wijst men vaak naar ‘de gemeente’ of ‘de woningcorporatie’. Succes in co-creatie of e-participatie komt meestal doordat bewoners het gevoel krijgen met mensen te communiceren in plaats van met een instantie.
Hoe voor de hand liggend bovenstaande ook mag zijn, de praktijk leert dat dit minder makkelijk is dan het lijkt. Heeft je organisatie hierbij hulp nodig? BUURbook verzorgt hands-on trainingen co-creatie, e-participatie en community-management voor medewerkers van je organisatie en begeleidt desgewenst co-creatie trajecten met bewoners. Dat vergroot het rendement van je organisatie én de waarde van de buurt waar je aan werkt. En, ook niet onbelangrijk: het maakt je werk een stuk leuker! Neem contact op met Maarten@BUURbook.nl of bel 06-42433118 Of download onze folder.

Bron: BUURbook