weet méér over je buurt
direct account aanmaken

Netwerk nieuws

BUURbook

Ambtenaren en wijkprofessionals: maak zichtbaar wat jij doet...

Als ambtenaar wil je graag weten wat bewoners willen en ze in een vroeg stadium laten meedenken over plannen. Logisch en...
BUURbook

Heb jij echt invloed op je buurt?

Op papier heb je als bewoner veel invloed op je buurt. Je kunt een bewonersinitiatief starten. Je kunt naar de gemeente...
BUURbook

Een eigen platform voor jouw buurt!

Stel je voor: een online platform voor jouw buurt waarop je in één oogopslag kunt zien wat er in je buurt...
BUURbook

Bewonersinitiatieven, hoe faciliteer je die?

  Bewoners hebben genoeg ideeën maar slechts weinig tijd. Werk, sport, kinderen, sociale contacten.. Daardoor...
BUURbook

Bottom up of top down?

Bottom up is het toverwoord van deze tijd. Omdat er geen geld meer is of omdat professionals vinden dat er meer vraagge...
BUURbook

BUURbook, facebook of linkedin?

Er wordt ons weleens gevraagd: 'BUURbook? Maar wat is dan het verschil met facebook? of linkedin? Daarom de vier be...
BUURbook

Organiseer in 3 stappen je buurt initiatief

Heb je een goed idee voor je straat of buurt? Heb je al enkele enthousiaste reacties? Dat geeft energie! Maar er zullen...
BUURbook

10 geboden voor co creatie en e participatie voor profession...

Co creatie en e participatie: beide begrippen gooien hoge ogen onder professionals als het gaat om het woord van het laa...
BUURbook

Wijkprofessionals: houd contact met bewoners op BUURbook

Als wijkprofessional wil je weten wat bewoners willen, wil je bewoners in een vroeg stadium laten meedenken over planne...
BUURbook

BUURbook is vernieuwd!

Vanaf vandaag is BUURbook nieuw. Het is nu nog leuker en makkelijker samenwerken aan je buurt: spontaan buurtfeestje of...

Verhalen en foto's van bewoners

Cultureel Centrum Sterrenburg
Ons kantoor is gevestigd in het Cultureel Centrum Sterrenburg. Elke dag zijn hier vele activiteiten zoals salsa dan..

Cultureel Centrum Sterrenburg

Ons kantoor is gevestigd in het Cultureel Centrum Sterrenburg. Elke dag zijn hier vele activiteiten zoals salsa dan..
lees meer
LOKALE VERKIEZINGEN 2018 - 21 SEPTEMBER 2017
Op 21 maart 2018 vinden er in Nederland Gemeenteraadsverkiezingen plaats. In Rotterdam worden er tegelijkertijd verkiez..

LOKALE VERKIEZINGEN 2018 - 21 SEPTEMBER 2017

Op 21 maart 2018 vinden er in Nederland Gemeenteraadsverkiezingen plaats. In Rotterdam worden er tegelijkertijd verkiez..
lees meer
Zing je Vrij, vrijdag 10 uur
De Winkel van Zinkel is gevestigd aan de Asserweg 445 in Schiebroek. Op vrijdag geeft Stephanie Lehmann daar altijd Zing..

Zing je Vrij, vrijdag 10 uur

De Winkel van Zinkel is gevestigd aan de Asserweg 445 in Schiebroek. Op vrijdag geeft Stephanie Lehmann daar altijd Zing..
lees meer
Huis-aan-huisbladen en websites Hillegersberg-Schiebroek
Huis-aan-huisbladen: Havenloods: http://dehavenloodsnoord.nl Hart van Holland: http://www.hvhonline.nl/pages/hillegersb..

Huis-aan-huisbladen en websites Hillegersberg-Schiebroek

Huis-aan-huisbladen: Havenloods: http://dehavenloodsnoord.nl Hart van Holland: http://www.hvhonline.nl/pages/hillegersb..
lees meer
Plannen A13
www.mecanoo.nl/News/ID/282/Highway-and-City-Mecanoo-envisions-the-future-of-the-A13-highway-in-Rotterdam/    

Plannen A13

www.mecanoo.nl/News/ID/282/Highway-and-City-Mecanoo-envisions-the-future-of-the-A13-highway-in-Rotterdam/    
lees meer
KLAVERJASSEN voor Dames en Heren !!!
Uitnodiging aan alle Klaverjasliefhebbers in het Reeland, en alle daaraan grenzende&..

KLAVERJASSEN voor Dames en Heren !!!

Uitnodiging aan alle Klaverjasliefhebbers in het Reeland, en alle daaraan grenzende&..
lees meer
Bespaarmij, minder gedoe, meer geld. http://bespaarmij.com/
Voorkom schulden met Bespaarmij Schulden zijn een groeiend probleem in iedere Nederlandse gemeente. Burgers worden moede..

Bespaarmij, minder gedoe, meer geld. http://bespaarmij.com/

Voorkom schulden met Bespaarmij Schulden zijn een groeiend probleem in iedere Nederlandse gemeente. Burgers worden moede..
lees meer
€ 1.000 voor het oprapen!!!
Met de actie Kern met Pit kunnen mensen een bedrag van € 1.000 in de wacht slepen om hun initiatief in de buurt uit..

€ 1.000 voor het oprapen!!!

Met de actie Kern met Pit kunnen mensen een bedrag van € 1.000 in de wacht slepen om hun initiatief in de buurt uit..
lees meer
Uitslag wedstrijd Heel Driebruggen Bakt
Afgelopen zaterdag is onder grote belangstelling het Huis van Alles in Driebruggen geopend. Ondanks de regen waren de Dr..

Uitslag wedstrijd Heel Driebruggen Bakt

Afgelopen zaterdag is onder grote belangstelling het Huis van Alles in Driebruggen geopend. Ondanks de regen waren de Dr..
lees meer
?Samen met Akkelien
Heeft u behoefte aan begeleiding bij het boodschappen doen of vindt u het leuk om weer eens voor 2 personen te koken en ..

?Samen met Akkelien

Heeft u behoefte aan begeleiding bij het boodschappen doen of vindt u het leuk om weer eens voor 2 personen te koken en ..
lees meer
?MEE Drechtsteden.... helpt de buurt
Selma Doorn is sinds twee maanden werkzaam bij MEE Buurtwerk Oost. Haar werk is communicatiegericht; Selma zorgt voor de..

?MEE Drechtsteden.... helpt de buurt

Selma Doorn is sinds twee maanden werkzaam bij MEE Buurtwerk Oost. Haar werk is communicatiegericht; Selma zorgt voor de..
lees meer
?De geschiedenis van buurthuis 't Erfje
De Stadspolders zijn in de jaren '80 ontstaan en wat er in die jaren natuurlijk absoluut niet mocht ontbreken in een..

?De geschiedenis van buurthuis 't Erfje

De Stadspolders zijn in de jaren '80 ontstaan en wat er in die jaren natuurlijk absoluut niet mocht ontbreken in een..
lees meer
Honden trimsalon Kwispel
Aan het Boris Pasternakerf 280 in Stadspolders is José Busink al 15 jaar de trotse eigenaar van Honden trimsalon ..

Honden trimsalon Kwispel

Aan het Boris Pasternakerf 280 in Stadspolders is José Busink al 15 jaar de trotse eigenaar van Honden trimsalon ..
lees meer
?R-Newt, altijd op zoek naar jongeren
Op een zomeravond in juli stond de bus van R-Newt op het koeienveld in Stadspolders. Jongeren konden er een voetbaltoern..

?R-Newt, altijd op zoek naar jongeren

Op een zomeravond in juli stond de bus van R-Newt op het koeienveld in Stadspolders. Jongeren konden er een voetbaltoern..
lees meer
?Nationaal park de Hollandse Biesbosch
Zo dichtbij en toch het grootste zoetwater natuurgebied van Europa. Met een getijdenwerking van één meter...

?Nationaal park de Hollandse Biesbosch

Zo dichtbij en toch het grootste zoetwater natuurgebied van Europa. Met een getijdenwerking van één meter...
lees meer
?Zomerstorm zet brandweer en gemeente flink aan het werk
Het was al voorspeld door het KNMI begin juni, zware buien en windstoten, zelfs code geel werd afgegeven voor dinsdag 6 ..

?Zomerstorm zet brandweer en gemeente flink aan het werk

Het was al voorspeld door het KNMI begin juni, zware buien en windstoten, zelfs code geel werd afgegeven voor dinsdag 6 ..
lees meer
?SBS programma “Mr. Frank Visser doet uitspraak” in Stadspolders.
Aan het Bakema-erf was er in juni bijna een hele week heel veel drukte te zien van cameramannen, een geluidstechnicus, p..

?SBS programma “Mr. Frank Visser doet uitspraak” in Stadspolders.

Aan het Bakema-erf was er in juni bijna een hele week heel veel drukte te zien van cameramannen, een geluidstechnicus, p..
lees meer
?Frequentie Polderkrant gaat omlaag
De Polderkrant is twintig jaar lang elke twee maanden bij u in de bus gekomen. Twintig keer zes is 120 Polderkranten. Ma..

?Frequentie Polderkrant gaat omlaag

De Polderkrant is twintig jaar lang elke twee maanden bij u in de bus gekomen. Twintig keer zes is 120 Polderkranten. Ma..
lees meer
?Koffie met een cop
Iedere eerste maandag van de maand is er 's ochtends tussen 09:00 en 11:00 uur koffie met een cop bij Verhage aan he..

?Koffie met een cop

Iedere eerste maandag van de maand is er 's ochtends tussen 09:00 en 11:00 uur koffie met een cop bij Verhage aan he..
lees meer
Halve finales NK Stoepranden in Stadspolders
De voorrondes van het Nederlands kampioenschap Stoepranden zijn op 17 en 18 augustus gespeeld bij Speelotheek Pip&Zo..

Halve finales NK Stoepranden in Stadspolders

De voorrondes van het Nederlands kampioenschap Stoepranden zijn op 17 en 18 augustus gespeeld bij Speelotheek Pip&Zo..
lees meer
BUURbook
30 juni 2014

10 geboden voor co-creatie en e-participatie voor professionals

Co-creatie en e-participatie: beide begrippen gooien hoge ogen onder professionals als het gaat om het woord van het laatste decennium. Maar.. hoe doe je dat nu precies? Wat maakt dat je hier succesvol in kunt zijn? Of je nu bestuurder, ambtenaar, wijkwerker, gebiedsregisseur, welzijnsmedewerker, straatcoach of ontwerper bent: er zijn een aantal universele regels die, als je ze consequent toepast, zorgen dat de samenwerking met bewoners succesvol verloopt.
1.      Zoek de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer.
Bewoners zien weinig reden tot actie of deelname als iets ze niet op een of andere manier emotioneel raakt. Zoek daarom altijd naar de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer en vat die krachtig samen. De aanwezigheid van een gemeenschappelijke drijfveer is een voorwaarde voor samenwerkingsbereidheid. Dit gebod betekent ook: als er geen urgentie is, ga dan niet geforceerd proberen ‘aan co-creatie te doen’. Dat kost een hoop energie en levert weinig op.
2.      Forum alleen bij gericht onderwerp
Probeer geen bewoners te betrekken bij een onderwerp dat te abstract is. Een allesomvattende langetermijnvisie op een wijk is vaak nodig als kapstok voor meer concrete plannen in een buurt maar bewoners kunnen hier weinig mee. Dat leidt of tot geen reacties of tot een veelheid van reacties over onderwerpen die nog niet aan de orde zijn. Hierdoor ontstaat geen gerichte discussie. Zorg daarom altijd voor een concreet of gericht onderwerp als je gebruik maakt van een forum.
3.      KISS SMART
Maak het onderwerp zo concreet en herkenbaar mogelijk. Hier geldt KISS (Keep It Short & Simple) en SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). Beleid is nodig en het is goed als bewoners daarbij worden betrokken. Maar vertaal een beleidsstuk in dat geval in een concrete en inspirerende visie, een stip op de horizon. Of koppel het beleidsstuk aan concrete korte termijn plannen met het stuk als achtergrondinformatie. Dat houdt de discussie levendig.
4.      Maak het visueel en levend
De kracht van sociale media is de snelheid, de actualiteit en dat het dingen zichtbaar en tastbaar kan maken ook als die er nog niet zijn. Dat vergroot de urgentie en het houdt de druk op de ketel. Zo kan snel draagvlak worden gecreëerd en vertrouwen worden gewonnen. Maar het kan ook net zo snel weer wegebben. Maak het daarom visueel en houdt het tastbaar en up-to-date. En werk met foto’s of plaatjes, dat prikkelt en verduidelijkt.
5.      Wees up-to-date, transparant en volledig
Zorg dat er continu en transparant actuele informatie wordt verspreid, reageer zo snel mogelijk of laat weten wanneer je op iets terugkomt als je een antwoord niet direct hebt. Met andere woorden: communiceer! En laat zien dat je het serieus neemt. Succesvolle cocreatie biedt geen ruimte voor politieke spelletjes, dubbele of verborgen agenda’s of achterkamertjes. Alleen volledigheid en transparantie leiden tot vertrouwen. Dat vertrouwen is cruciaal om goed samen te kunnen werken.
6.      Toon betrokkenheid, wees een mens.
Co-creatie betekent samenwerking en samenwerken betekent communiceren. Communiceren gebeurt tussen mensen. Iedereen voelt direct of hij/zij wel of niet serieus genomen wordt, of ’t ie met een kluitje in het riet wordt gestuurd of van het kastje naar de muur. Probeer je daarom te verplaatsen in het standpunt, de emotie of het belang van de ander. Laat zien dat je de ander begrijpt en respecteert. Wees betrokken. Wees een mens. Dat schept vertrouwen.
7.      Laat los en wees gelijkwaardig
Bewoners zijn professionals waar het gaat om hun directe leefomgeving. Zij zijn de omgevingsexperts. Laat daarom zien dat je als professional voor een goed product afhankelijk bent van bewoners. En laat waar mogelijk los: de grootste betrokkenheid volgt als de bewoners zelforganiserend kunnen bepalen wat er nodig is en dat vorm kunnen geven met hulp van de gemeente. Zorg in dat geval dat het draagvlak en de individuele bijdragen van bewoners goed zichtbaar zijn. Dat geeft betekenis en stimuleert eigenaarschap en deelname. Dat maakt democratie levend.
8.      Overwin je angst, maar tel tot 10
De uitkomst van een co-creatieproces kan anders zijn dan verwacht of dan wenselijk is gezien een groter belang. Wees in dat geval niet bang om het grotere belang uit te dragen en te bewaken of de negatieve consequenties te laten zien van korte termijn keuzes. Dat is je taak als professional en als dat open en eerlijk gebeurt zal hier uiteindelijk begrip voor zijn. Laat omgekeerd ook zien dat je helpt: reageer bijvoorbeeld direct op feitelijke vragen van bewoners als je het antwoord weet. Dat kweekt een hoop goodwill. Wees niet bang om een foutje te maken. Dat is menselijk. Realiseer je echter dat iets dat je op sociale media post, vaak moeilijk te verwijderen is. Tel daarom altijd eerst even tot 10 voor je op send drukt.
9.      Maak ruimte voor het onverwachte, wees flexibel
Sociale media worden vaak gezien als strategisch hulpmiddel om een vooraf bepaald doel te bereiken. Maar keer op keer zijn professionals weer verrast over de uitkomst van een co-creatieproces. En dat is precies de kracht van sociale media. Denk daarom niet in termen van informeren, overreden, dialogiseren en formeren maar denk in mogelijkheden, maak gebruik van ‘the wisdom of the crowd’, denk mee en wees flexibel onder het mom: kan niet bestaat niet! Co-creatie is een proces en geen project. Het omarmen hiervan leidt tot de beste resultaten, innovatie en serendipiteit: ‘Wie geen ruimte maakt voor het onverwachte, zal het niet vinden’ (vrij naar Heraclitus)
10. Communiceer zelf
Zorg dat initiatieven niet verzanden in complexe regelgeving of dat reacties te lang op zich laten wachten door ingewikkelde interne procedures. Verschuil je hier nooit achter. Blijf communiceren als mens. Veel bewoners hebben geen idee welke instanties waarvoor verantwoordelijk zijn in het onderhoud en beheer van de buurt. Gemakshalve wijst men vaak naar ‘de gemeente’ of ‘de woningcorporatie’. Succes in co-creatie of e-participatie komt meestal doordat bewoners het gevoel krijgen met mensen te communiceren in plaats van met een instantie.
Hoe voor de hand liggend bovenstaande ook mag zijn, de praktijk leert dat dit minder makkelijk is dan het lijkt. Heeft je organisatie hierbij hulp nodig? BUURbook verzorgt hands-on trainingen co-creatie, e-participatie en community-management voor medewerkers van je organisatie en begeleidt desgewenst co-creatie trajecten met bewoners. Dat vergroot het rendement van je organisatie én de waarde van de buurt waar je aan werkt. En, ook niet onbelangrijk: het maakt je werk een stuk leuker! Neem contact op met Maarten@BUURbook.nl of bel 06-42433118 Of download onze folder.

Bron: BUURbook