weet méér over je buurt
direct account aanmaken

Netwerk nieuws

BUURbook

Ambtenaren en wijkprofessionals: maak zichtbaar wat jij doet...

Als ambtenaar wil je graag weten wat bewoners willen en ze in een vroeg stadium laten meedenken over plannen. Logisch en...
BUURbook

Heb jij echt invloed op je buurt?

Op papier heb je als bewoner veel invloed op je buurt. Je kunt een bewonersinitiatief starten. Je kunt naar de gemeente...
BUURbook

Een eigen platform voor jouw buurt!

Stel je voor: een online platform voor jouw buurt waarop je in één oogopslag kunt zien wat er in je buurt...
BUURbook

Bewonersinitiatieven, hoe faciliteer je die?

  Bewoners hebben genoeg ideeën maar slechts weinig tijd. Werk, sport, kinderen, sociale contacten.. Daardoor...
BUURbook

Bottom up of top down?

Bottom up is het toverwoord van deze tijd. Omdat er geen geld meer is of omdat professionals vinden dat er meer vraagge...
BUURbook

BUURbook, facebook of linkedin?

Er wordt ons weleens gevraagd: 'BUURbook? Maar wat is dan het verschil met facebook? of linkedin? Daarom de vier be...
BUURbook

Organiseer in 3 stappen je buurt initiatief

Heb je een goed idee voor je straat of buurt? Heb je al enkele enthousiaste reacties? Dat geeft energie! Maar er zullen...
BUURbook

10 geboden voor co creatie en e participatie voor profession...

Co creatie en e participatie: beide begrippen gooien hoge ogen onder professionals als het gaat om het woord van het laa...
BUURbook

Wijkprofessionals: houd contact met bewoners op BUURbook

Als wijkprofessional wil je weten wat bewoners willen, wil je bewoners in een vroeg stadium laten meedenken over planne...
BUURbook

BUURbook is vernieuwd!

Vanaf vandaag is BUURbook nieuw. Het is nu nog leuker en makkelijker samenwerken aan je buurt: spontaan buurtfeestje of...

Verhalen en foto's van bewoners

Jeugdsportfonds
Alle kinderen moeten kunnen sporten! Het Jeugdsportfonds geeft sportkansen aan kinderen en jongeren van 4 tot 18 j...

Jeugdsportfonds

Alle kinderen moeten kunnen sporten! Het Jeugdsportfonds geeft sportkansen aan kinderen en jongeren van 4 tot 18 j...
lees meer
APP link
Ik zie in de mail dat er nu ook een APP is voor Android en Apple, maar nergens zie ik deze link op een webpagina hier. G...

APP link

Ik zie in de mail dat er nu ook een APP is voor Android en Apple, maar nergens zie ik deze link op een webpagina hier. G...
lees meer
werkzaamheden vogelbuurt Reeland
werkzaamheden aan weg plaaning werkzaamheden 

werkzaamheden vogelbuurt Reeland

werkzaamheden aan weg plaaning werkzaamheden 
lees meer
Mantelzorg verwenweek bij Cultureel Centrum Sterrenburg
10 november was de dag van de mantelzorg. Rond deze dag zijn allerlei activiteiten georganiseerd tijdens de mantel...

Mantelzorg verwenweek bij Cultureel Centrum Sterrenburg

10 november was de dag van de mantelzorg. Rond deze dag zijn allerlei activiteiten georganiseerd tijdens de mantel...
lees meer
Sociaal Team ook op Instagram!
Het Sociaal Team is ook actief op Instagram! Zoek ons op, en volg ons! https://www.instagram.com/sociaalteambodegravenre...

Sociaal Team ook op Instagram!

Het Sociaal Team is ook actief op Instagram! Zoek ons op, en volg ons! https://www.instagram.com/sociaalteambodegravenre...
lees meer
nieuwsbrief oktober 2017
De nieuwsbrie van Stichting Helpende Handen Nederland is uit. We hebben 'hoog bezoek'  in de afgelopen maan...

nieuwsbrief oktober 2017

De nieuwsbrie van Stichting Helpende Handen Nederland is uit. We hebben 'hoog bezoek'  in de afgelopen maan...
lees meer
Terug naar de Basis van het leven !
Beste Buurbook, ?Levens adem waar iedernaar snakt is maar in Woord liefde voor elkaar. ? ?

Terug naar de Basis van het leven !

Beste Buurbook, ?Levens adem waar iedernaar snakt is maar in Woord liefde voor elkaar. ? ?
lees meer
Update verbeteringen rondom de Dorpskerk
01 11 2017 De Dorpsraad heeft in de afgelopen periode een enquête uitgezet  over het doorvoeren van een aant...

Update verbeteringen rondom de Dorpskerk

01 11 2017 De Dorpsraad heeft in de afgelopen periode een enquête uitgezet  over het doorvoeren van een aant...
lees meer
KLAVERJASSEN voor Dames en Heren !!!
Uitnodiging  aan alle  Klaverjasliefhebbers  in het Reeland, en alle daaraan grenzend...

KLAVERJASSEN voor Dames en Heren !!!

Uitnodiging  aan alle  Klaverjasliefhebbers  in het Reeland, en alle daaraan grenzend...
lees meer
Toeslagen aanvragen, moet ik daarvoor betalen?
Er zijn allerlei toeslagen  (zorg , huur en kinderopvangtoeslag) waar u aanspraak op kunt maken als u een laag ink...

Toeslagen aanvragen, moet ik daarvoor betalen?

Er zijn allerlei toeslagen  (zorg , huur en kinderopvangtoeslag) waar u aanspraak op kunt maken als u een laag ink...
lees meer
LOKALE VERKIEZINGEN 2018 - 21 OKTOBER 2017
LOKALE VERKIEZINGEN 2018 21 OKTOBER 2017   BESLISBOOM Op 21 maart 2018 zijn er in Rotterdam Hillegersberg Schieb...

LOKALE VERKIEZINGEN 2018 - 21 OKTOBER 2017

LOKALE VERKIEZINGEN 2018 21 OKTOBER 2017   BESLISBOOM Op 21 maart 2018 zijn er in Rotterdam Hillegersberg Schieb...
lees meer
nieuwsbrief
De nieuwsbrief van Helpende Handen heeft een metamorfose ondergaan. Hierbij de 1e editie 'nieuwe stijl'. En natu...

nieuwsbrief

De nieuwsbrief van Helpende Handen heeft een metamorfose ondergaan. Hierbij de 1e editie 'nieuwe stijl'. En natu...
lees meer
Open Huis Ontmoetingskerk
Elke 2e en 4e woensdagmorgen van de maand is er een Open Huis ochtend in de Ontmoetingskerk (naast de kleine Jumbo). Van...

Open Huis Ontmoetingskerk

Elke 2e en 4e woensdagmorgen van de maand is er een Open Huis ochtend in de Ontmoetingskerk (naast de kleine Jumbo). Van...
lees meer
Nieuw programmaoverzicht Cultureel Centrum Sterrenburg
Er is weer een nieuw programmaoverzicht van het Cultureel Centrum Sterrenburg. Met veel vertrouwde activiteiten, m...

Nieuw programmaoverzicht Cultureel Centrum Sterrenburg

Er is weer een nieuw programmaoverzicht van het Cultureel Centrum Sterrenburg. Met veel vertrouwde activiteiten, m...
lees meer
Woonruimte gezocht?
Bij de Papierwinkel komen er vaak vragen binnen over het vinden van woonruimte. Hierbij geven wij een aantal tips die jo...

Woonruimte gezocht?

Bij de Papierwinkel komen er vaak vragen binnen over het vinden van woonruimte. Hierbij geven wij een aantal tips die jo...
lees meer
Geluidsoverlast van de Tram op de Kleiweg
Goedendag, eindelijk heeft RET toegegeven dat de railzen ernstig beschadigd zijn en dat er 18 meter rails vervangen moet...

Geluidsoverlast van de Tram op de Kleiweg

Goedendag, eindelijk heeft RET toegegeven dat de railzen ernstig beschadigd zijn en dat er 18 meter rails vervangen moet...
lees meer
Omleidingsroutes tijdens afsluiting viaduct Waarder
Op verzoek van het Dorpsteam Waarder heeft de provincie Utrecht een overzicht in chronologische volgorde toegezonden v.w...

Omleidingsroutes tijdens afsluiting viaduct Waarder

Op verzoek van het Dorpsteam Waarder heeft de provincie Utrecht een overzicht in chronologische volgorde toegezonden v.w...
lees meer
Praktijk voor fysiotherapie van Wijckerslooth, Oegstgeest
Graag stellen wij ons even voor: Wij zijn Elise van der Zon en Arinda Molenaar. Samen hebben we een fysiotherapieprakti...

Praktijk voor fysiotherapie van Wijckerslooth, Oegstgeest

Graag stellen wij ons even voor: Wij zijn Elise van der Zon en Arinda Molenaar. Samen hebben we een fysiotherapieprakti...
lees meer
Geldautomaat Heerjansdam bij Prima DIO Read Shop
Op zaterdag 23 september 2017 is in Heerjansdam de geldautomaat van de Rabobank in gebruik genomen. De geldautomaat is b...

Geldautomaat Heerjansdam bij Prima DIO Read Shop

Op zaterdag 23 september 2017 is in Heerjansdam de geldautomaat van de Rabobank in gebruik genomen. De geldautomaat is b...
lees meer
SPEELEILAND, het bruisend ontmoetingspunt van de wijk
Iedere dag is het Speeleiland open vanaf 9.00 en sluit rond 18.00 Geen toezicht. Kosten: GRATIS Voor de  WEEKE...

SPEELEILAND, het bruisend ontmoetingspunt van de wijk

Iedere dag is het Speeleiland open vanaf 9.00 en sluit rond 18.00 Geen toezicht. Kosten: GRATIS Voor de  WEEKE...
lees meer
BUURbook
30 juni 2014

10 geboden voor co-creatie en e-participatie voor professionals

Co-creatie en e-participatie: beide begrippen gooien hoge ogen onder professionals als het gaat om het woord van het laatste decennium. Maar.. hoe doe je dat nu precies? Wat maakt dat je hier succesvol in kunt zijn? Of je nu bestuurder, ambtenaar, wijkwerker, gebiedsregisseur, welzijnsmedewerker, straatcoach of ontwerper bent: er zijn een aantal universele regels die, als je ze consequent toepast, zorgen dat de samenwerking met bewoners succesvol verloopt.
1.      Zoek de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer.
Bewoners zien weinig reden tot actie of deelname als iets ze niet op een of andere manier emotioneel raakt. Zoek daarom altijd naar de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer en vat die krachtig samen. De aanwezigheid van een gemeenschappelijke drijfveer is een voorwaarde voor samenwerkingsbereidheid. Dit gebod betekent ook: als er geen urgentie is, ga dan niet geforceerd proberen ‘aan co-creatie te doen’. Dat kost een hoop energie en levert weinig op.
2.      Forum alleen bij gericht onderwerp
Probeer geen bewoners te betrekken bij een onderwerp dat te abstract is. Een allesomvattende langetermijnvisie op een wijk is vaak nodig als kapstok voor meer concrete plannen in een buurt maar bewoners kunnen hier weinig mee. Dat leidt of tot geen reacties of tot een veelheid van reacties over onderwerpen die nog niet aan de orde zijn. Hierdoor ontstaat geen gerichte discussie. Zorg daarom altijd voor een concreet of gericht onderwerp als je gebruik maakt van een forum.
3.      KISS SMART
Maak het onderwerp zo concreet en herkenbaar mogelijk. Hier geldt KISS (Keep It Short & Simple) en SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). Beleid is nodig en het is goed als bewoners daarbij worden betrokken. Maar vertaal een beleidsstuk in dat geval in een concrete en inspirerende visie, een stip op de horizon. Of koppel het beleidsstuk aan concrete korte termijn plannen met het stuk als achtergrondinformatie. Dat houdt de discussie levendig.
4.      Maak het visueel en levend
De kracht van sociale media is de snelheid, de actualiteit en dat het dingen zichtbaar en tastbaar kan maken ook als die er nog niet zijn. Dat vergroot de urgentie en het houdt de druk op de ketel. Zo kan snel draagvlak worden gecreëerd en vertrouwen worden gewonnen. Maar het kan ook net zo snel weer wegebben. Maak het daarom visueel en houdt het tastbaar en up-to-date. En werk met foto’s of plaatjes, dat prikkelt en verduidelijkt.
5.      Wees up-to-date, transparant en volledig
Zorg dat er continu en transparant actuele informatie wordt verspreid, reageer zo snel mogelijk of laat weten wanneer je op iets terugkomt als je een antwoord niet direct hebt. Met andere woorden: communiceer! En laat zien dat je het serieus neemt. Succesvolle cocreatie biedt geen ruimte voor politieke spelletjes, dubbele of verborgen agenda’s of achterkamertjes. Alleen volledigheid en transparantie leiden tot vertrouwen. Dat vertrouwen is cruciaal om goed samen te kunnen werken.
6.      Toon betrokkenheid, wees een mens.
Co-creatie betekent samenwerking en samenwerken betekent communiceren. Communiceren gebeurt tussen mensen. Iedereen voelt direct of hij/zij wel of niet serieus genomen wordt, of ’t ie met een kluitje in het riet wordt gestuurd of van het kastje naar de muur. Probeer je daarom te verplaatsen in het standpunt, de emotie of het belang van de ander. Laat zien dat je de ander begrijpt en respecteert. Wees betrokken. Wees een mens. Dat schept vertrouwen.
7.      Laat los en wees gelijkwaardig
Bewoners zijn professionals waar het gaat om hun directe leefomgeving. Zij zijn de omgevingsexperts. Laat daarom zien dat je als professional voor een goed product afhankelijk bent van bewoners. En laat waar mogelijk los: de grootste betrokkenheid volgt als de bewoners zelforganiserend kunnen bepalen wat er nodig is en dat vorm kunnen geven met hulp van de gemeente. Zorg in dat geval dat het draagvlak en de individuele bijdragen van bewoners goed zichtbaar zijn. Dat geeft betekenis en stimuleert eigenaarschap en deelname. Dat maakt democratie levend.
8.      Overwin je angst, maar tel tot 10
De uitkomst van een co-creatieproces kan anders zijn dan verwacht of dan wenselijk is gezien een groter belang. Wees in dat geval niet bang om het grotere belang uit te dragen en te bewaken of de negatieve consequenties te laten zien van korte termijn keuzes. Dat is je taak als professional en als dat open en eerlijk gebeurt zal hier uiteindelijk begrip voor zijn. Laat omgekeerd ook zien dat je helpt: reageer bijvoorbeeld direct op feitelijke vragen van bewoners als je het antwoord weet. Dat kweekt een hoop goodwill. Wees niet bang om een foutje te maken. Dat is menselijk. Realiseer je echter dat iets dat je op sociale media post, vaak moeilijk te verwijderen is. Tel daarom altijd eerst even tot 10 voor je op send drukt.
9.      Maak ruimte voor het onverwachte, wees flexibel
Sociale media worden vaak gezien als strategisch hulpmiddel om een vooraf bepaald doel te bereiken. Maar keer op keer zijn professionals weer verrast over de uitkomst van een co-creatieproces. En dat is precies de kracht van sociale media. Denk daarom niet in termen van informeren, overreden, dialogiseren en formeren maar denk in mogelijkheden, maak gebruik van ‘the wisdom of the crowd’, denk mee en wees flexibel onder het mom: kan niet bestaat niet! Co-creatie is een proces en geen project. Het omarmen hiervan leidt tot de beste resultaten, innovatie en serendipiteit: ‘Wie geen ruimte maakt voor het onverwachte, zal het niet vinden’ (vrij naar Heraclitus)
10. Communiceer zelf
Zorg dat initiatieven niet verzanden in complexe regelgeving of dat reacties te lang op zich laten wachten door ingewikkelde interne procedures. Verschuil je hier nooit achter. Blijf communiceren als mens. Veel bewoners hebben geen idee welke instanties waarvoor verantwoordelijk zijn in het onderhoud en beheer van de buurt. Gemakshalve wijst men vaak naar ‘de gemeente’ of ‘de woningcorporatie’. Succes in co-creatie of e-participatie komt meestal doordat bewoners het gevoel krijgen met mensen te communiceren in plaats van met een instantie.
Hoe voor de hand liggend bovenstaande ook mag zijn, de praktijk leert dat dit minder makkelijk is dan het lijkt. Heeft je organisatie hierbij hulp nodig? BUURbook verzorgt hands-on trainingen co-creatie, e-participatie en community-management voor medewerkers van je organisatie en begeleidt desgewenst co-creatie trajecten met bewoners. Dat vergroot het rendement van je organisatie én de waarde van de buurt waar je aan werkt. En, ook niet onbelangrijk: het maakt je werk een stuk leuker! Neem contact op met Maarten@BUURbook.nl of bel 06-42433118 Of download onze folder.

Bron: BUURbook