weet méér over je buurt
direct account aanmaken

Netwerk nieuws

BUURbook

Ambtenaren en wijkprofessionals: maak zichtbaar wat jij doet...

Als ambtenaar wil je graag weten wat bewoners willen en ze in een vroeg stadium laten meedenken over plannen. Logisch en...
BUURbook

Heb jij echt invloed op je buurt?

Op papier heb je als bewoner veel invloed op je buurt. Je kunt een bewonersinitiatief starten. Je kunt naar de gemeente...
BUURbook

Een eigen platform voor jouw buurt!

Stel je voor: een online platform voor jouw buurt waarop je in één oogopslag kunt zien wat er in je buurt...
BUURbook

Bewonersinitiatieven, hoe faciliteer je die?

  Bewoners hebben genoeg ideeën maar slechts weinig tijd. Werk, sport, kinderen, sociale contacten.. Daardoor...
BUURbook

Bottom up of top down?

Bottom up is het toverwoord van deze tijd. Omdat er geen geld meer is of omdat professionals vinden dat er meer vraagge...
BUURbook

BUURbook, facebook of linkedin?

Er wordt ons weleens gevraagd: 'BUURbook? Maar wat is dan het verschil met facebook? of linkedin? Daarom de vier be...
BUURbook

Organiseer in 3 stappen je buurt initiatief

Heb je een goed idee voor je straat of buurt? Heb je al enkele enthousiaste reacties? Dat geeft energie! Maar er zullen...
BUURbook

10 geboden voor co creatie en e participatie voor profession...

Co creatie en e participatie: beide begrippen gooien hoge ogen onder professionals als het gaat om het woord van het laa...
BUURbook

Wijkprofessionals: houd contact met bewoners op BUURbook

Als wijkprofessional wil je weten wat bewoners willen, wil je bewoners in een vroeg stadium laten meedenken over planne...
BUURbook

BUURbook is vernieuwd!

Vanaf vandaag is BUURbook nieuw. Het is nu nog leuker en makkelijker samenwerken aan je buurt: spontaan buurtfeestje of...

Verhalen en foto's van bewoners

Identiteit & imago Heusden Vesting
Deelnemers Activiteit 1A Vat de identiteit van de vesting in 1 pakkende alinea, gebruik makend van de uitkomsten van de ..

Identiteit & imago Heusden Vesting

Deelnemers Activiteit 1A Vat de identiteit van de vesting in 1 pakkende alinea, gebruik makend van de uitkomsten van de ..
lees meer
Ook benieuwd wat er aan de andere kant van de Maas gebeurd?
De afgelopen weken vroeg ik me af wat er toch allemaal gebeurde in de uiterwaarden van Nederhemert tegenover de vesting...

Ook benieuwd wat er aan de andere kant van de Maas gebeurd?

De afgelopen weken vroeg ik me af wat er toch allemaal gebeurde in de uiterwaarden van Nederhemert tegenover de vesting...
lees meer
Even voorstellen: Viveca Chatlein Specialist Eenzaamheid
Viveca Chatlein is onlangs geslaagd voor een opleiding Specialist Eenzaamheid. Klik op de afbeelding of PDF voor haar ve..

Even voorstellen: Viveca Chatlein Specialist Eenzaamheid

Viveca Chatlein is onlangs geslaagd voor een opleiding Specialist Eenzaamheid. Klik op de afbeelding of PDF voor haar ve..
lees meer
korting op de aankoop van u wol
?tot en met 31 maart krijgt u 10% korting op u wolaankoop uit het gehele wolassortiment

korting op de aankoop van u wol

?tot en met 31 maart krijgt u 10% korting op u wolaankoop uit het gehele wolassortiment
lees meer
Creatief Leven: begeleiding bij eenzaamheid
Creatief Leven! is een initiatief van MEE Buurtwerk Oost. Centraal staat het zelf creatief aan de slag gaan met gevoelen..

Creatief Leven: begeleiding bij eenzaamheid

Creatief Leven! is een initiatief van MEE Buurtwerk Oost. Centraal staat het zelf creatief aan de slag gaan met gevoelen..
lees meer
Regie en communicatie
Activiteit 6A Denk na over- en onderzoek (voortbordurend op het gedachtengoed van beleven in de vesting) de mogelijkhede..

Regie en communicatie

Activiteit 6A Denk na over- en onderzoek (voortbordurend op het gedachtengoed van beleven in de vesting) de mogelijkhede..
lees meer
Levendige Vesting
Activiteit 4A Nadenken over en opzetten van activiteiten waarlangs zzpers in de vesting verbonden kunnen worden. Activit..

Levendige Vesting

Activiteit 4A Nadenken over en opzetten van activiteiten waarlangs zzpers in de vesting verbonden kunnen worden. Activit..
lees meer
Wonen & Leven
Activiteit 3A Nadenken over activiteiten en behouden/verbeteren voorzieningen voor kinderen/ouders nul tot twaalf jarige..

Wonen & Leven

Activiteit 3A Nadenken over activiteiten en behouden/verbeteren voorzieningen voor kinderen/ouders nul tot twaalf jarige..
lees meer
Week van de Zorg en Wlezijn
Beste Buurtbewoners, Het is weer  “Week van de Zorg” en Nieuw  Amstelrade,  Locatie Albatros,..

Week van de Zorg en Wlezijn

Beste Buurtbewoners, Het is weer  “Week van de Zorg” en Nieuw  Amstelrade,  Locatie Albatros,..
lees meer
Trots op onze Klankbordtenaar en tevens initiatiefnemer van Penmaatje
Een mooi artikel over Penmaatje

Trots op onze Klankbordtenaar en tevens initiatiefnemer van Penmaatje

Een mooi artikel over Penmaatje
lees meer
Zing je Vrij, vrijdag 10 uur
Winkel van Zinkel, Asserweg.445, Schiebroek

Zing je Vrij, vrijdag 10 uur

Winkel van Zinkel, Asserweg.445, Schiebroek
lees meer
Meer over participatie en web op www.dordtaanzet.nl
Op dordtaanzet.nl vind je informatie over participatie en over de mogelijkheden van het web daarbij. Dus ook over BUURbo..

Meer over participatie en web op www.dordtaanzet.nl

Op dordtaanzet.nl vind je informatie over participatie en over de mogelijkheden van het web daarbij. Dus ook over BUURbo..
lees meer
Vervangen bomen Waalpad Heerjansdam
De 37 bomen langs het Waalpad aan de zijde van de ijsbaan moeten worden vervangen.

Vervangen bomen Waalpad Heerjansdam

De 37 bomen langs het Waalpad aan de zijde van de ijsbaan moeten worden vervangen.
lees meer
Waalpad Heerjansdam afgesloten
De gemeente Zwijndrecht heeft het Waalpad, dat naast de ijsbaan aan de Molenweg ligt, tijdelijk afgesloten.

Waalpad Heerjansdam afgesloten

De gemeente Zwijndrecht heeft het Waalpad, dat naast de ijsbaan aan de Molenweg ligt, tijdelijk afgesloten.
lees meer
Stille tocht Krispijn op zondag 5 maart
Vandaag wordt in Krispijn een stille tocht georganiseerd door de familie van de overleden Diego Slagboom.

Stille tocht Krispijn op zondag 5 maart

Vandaag wordt in Krispijn een stille tocht georganiseerd door de familie van de overleden Diego Slagboom.
lees meer
Olleke Van Goghstraat
Straatnaamolleke Vincent van Gogh (zie foto)

Olleke Van Goghstraat

Straatnaamolleke Vincent van Gogh (zie foto)
lees meer
Ontmoet en eet goed
Vanaf maandag 20 februari kunnen de mensen ook weer gebruik maken van de lunch in het Polerwiel. Een uitgebreide lunchka..

Ontmoet en eet goed

Vanaf maandag 20 februari kunnen de mensen ook weer gebruik maken van de lunch in het Polerwiel. Een uitgebreide lunchka..
lees meer
Digitaal wegwijs in stralend Sterrenburg
Meer nieuws weten of plaatsen over de wijk?

Digitaal wegwijs in stralend Sterrenburg

Meer nieuws weten of plaatsen over de wijk?
lees meer
Kapperbank in Open Hof drukbezocht
Rozik Mehrabi, een enthousiaste wijkbewoner, is in de Open Hofkerk gestart met de Kapperbank; kosteloze knipbeurten voor..

Kapperbank in Open Hof drukbezocht

Rozik Mehrabi, een enthousiaste wijkbewoner, is in de Open Hofkerk gestart met de Kapperbank; kosteloze knipbeurten voor..
lees meer
Stralende Sterrenburgers op de foto met Kees Thies
Gisteren was de officiƫle aftrap van 50 jaar stralend Sterrenburg in het winkelcentrum en Cultureel Centrum te Sterrenbu..

Stralende Sterrenburgers op de foto met Kees Thies

Gisteren was de officiƫle aftrap van 50 jaar stralend Sterrenburg in het winkelcentrum en Cultureel Centrum te Sterrenbu..
lees meer
BUURbook
30 juni 2014

10 geboden voor co-creatie en e-participatie voor professionals

Co-creatie en e-participatie: beide begrippen gooien hoge ogen onder professionals als het gaat om het woord van het laatste decennium. Maar.. hoe doe je dat nu precies? Wat maakt dat je hier succesvol in kunt zijn? Of je nu bestuurder, ambtenaar, wijkwerker, gebiedsregisseur, welzijnsmedewerker, straatcoach of ontwerper bent: er zijn een aantal universele regels die, als je ze consequent toepast, zorgen dat de samenwerking met bewoners succesvol verloopt.
1.      Zoek de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer.
Bewoners zien weinig reden tot actie of deelname als iets ze niet op een of andere manier emotioneel raakt. Zoek daarom altijd naar de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer en vat die krachtig samen. De aanwezigheid van een gemeenschappelijke drijfveer is een voorwaarde voor samenwerkingsbereidheid. Dit gebod betekent ook: als er geen urgentie is, ga dan niet geforceerd proberen ‘aan co-creatie te doen’. Dat kost een hoop energie en levert weinig op.
2.      Forum alleen bij gericht onderwerp
Probeer geen bewoners te betrekken bij een onderwerp dat te abstract is. Een allesomvattende langetermijnvisie op een wijk is vaak nodig als kapstok voor meer concrete plannen in een buurt maar bewoners kunnen hier weinig mee. Dat leidt of tot geen reacties of tot een veelheid van reacties over onderwerpen die nog niet aan de orde zijn. Hierdoor ontstaat geen gerichte discussie. Zorg daarom altijd voor een concreet of gericht onderwerp als je gebruik maakt van een forum.
3.      KISS SMART
Maak het onderwerp zo concreet en herkenbaar mogelijk. Hier geldt KISS (Keep It Short & Simple) en SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). Beleid is nodig en het is goed als bewoners daarbij worden betrokken. Maar vertaal een beleidsstuk in dat geval in een concrete en inspirerende visie, een stip op de horizon. Of koppel het beleidsstuk aan concrete korte termijn plannen met het stuk als achtergrondinformatie. Dat houdt de discussie levendig.
4.      Maak het visueel en levend
De kracht van sociale media is de snelheid, de actualiteit en dat het dingen zichtbaar en tastbaar kan maken ook als die er nog niet zijn. Dat vergroot de urgentie en het houdt de druk op de ketel. Zo kan snel draagvlak worden gecreëerd en vertrouwen worden gewonnen. Maar het kan ook net zo snel weer wegebben. Maak het daarom visueel en houdt het tastbaar en up-to-date. En werk met foto’s of plaatjes, dat prikkelt en verduidelijkt.
5.      Wees up-to-date, transparant en volledig
Zorg dat er continu en transparant actuele informatie wordt verspreid, reageer zo snel mogelijk of laat weten wanneer je op iets terugkomt als je een antwoord niet direct hebt. Met andere woorden: communiceer! En laat zien dat je het serieus neemt. Succesvolle cocreatie biedt geen ruimte voor politieke spelletjes, dubbele of verborgen agenda’s of achterkamertjes. Alleen volledigheid en transparantie leiden tot vertrouwen. Dat vertrouwen is cruciaal om goed samen te kunnen werken.
6.      Toon betrokkenheid, wees een mens.
Co-creatie betekent samenwerking en samenwerken betekent communiceren. Communiceren gebeurt tussen mensen. Iedereen voelt direct of hij/zij wel of niet serieus genomen wordt, of ’t ie met een kluitje in het riet wordt gestuurd of van het kastje naar de muur. Probeer je daarom te verplaatsen in het standpunt, de emotie of het belang van de ander. Laat zien dat je de ander begrijpt en respecteert. Wees betrokken. Wees een mens. Dat schept vertrouwen.
7.      Laat los en wees gelijkwaardig
Bewoners zijn professionals waar het gaat om hun directe leefomgeving. Zij zijn de omgevingsexperts. Laat daarom zien dat je als professional voor een goed product afhankelijk bent van bewoners. En laat waar mogelijk los: de grootste betrokkenheid volgt als de bewoners zelforganiserend kunnen bepalen wat er nodig is en dat vorm kunnen geven met hulp van de gemeente. Zorg in dat geval dat het draagvlak en de individuele bijdragen van bewoners goed zichtbaar zijn. Dat geeft betekenis en stimuleert eigenaarschap en deelname. Dat maakt democratie levend.
8.      Overwin je angst, maar tel tot 10
De uitkomst van een co-creatieproces kan anders zijn dan verwacht of dan wenselijk is gezien een groter belang. Wees in dat geval niet bang om het grotere belang uit te dragen en te bewaken of de negatieve consequenties te laten zien van korte termijn keuzes. Dat is je taak als professional en als dat open en eerlijk gebeurt zal hier uiteindelijk begrip voor zijn. Laat omgekeerd ook zien dat je helpt: reageer bijvoorbeeld direct op feitelijke vragen van bewoners als je het antwoord weet. Dat kweekt een hoop goodwill. Wees niet bang om een foutje te maken. Dat is menselijk. Realiseer je echter dat iets dat je op sociale media post, vaak moeilijk te verwijderen is. Tel daarom altijd eerst even tot 10 voor je op send drukt.
9.      Maak ruimte voor het onverwachte, wees flexibel
Sociale media worden vaak gezien als strategisch hulpmiddel om een vooraf bepaald doel te bereiken. Maar keer op keer zijn professionals weer verrast over de uitkomst van een co-creatieproces. En dat is precies de kracht van sociale media. Denk daarom niet in termen van informeren, overreden, dialogiseren en formeren maar denk in mogelijkheden, maak gebruik van ‘the wisdom of the crowd’, denk mee en wees flexibel onder het mom: kan niet bestaat niet! Co-creatie is een proces en geen project. Het omarmen hiervan leidt tot de beste resultaten, innovatie en serendipiteit: ‘Wie geen ruimte maakt voor het onverwachte, zal het niet vinden’ (vrij naar Heraclitus)
10. Communiceer zelf
Zorg dat initiatieven niet verzanden in complexe regelgeving of dat reacties te lang op zich laten wachten door ingewikkelde interne procedures. Verschuil je hier nooit achter. Blijf communiceren als mens. Veel bewoners hebben geen idee welke instanties waarvoor verantwoordelijk zijn in het onderhoud en beheer van de buurt. Gemakshalve wijst men vaak naar ‘de gemeente’ of ‘de woningcorporatie’. Succes in co-creatie of e-participatie komt meestal doordat bewoners het gevoel krijgen met mensen te communiceren in plaats van met een instantie.
Hoe voor de hand liggend bovenstaande ook mag zijn, de praktijk leert dat dit minder makkelijk is dan het lijkt. Heeft je organisatie hierbij hulp nodig? BUURbook verzorgt hands-on trainingen co-creatie, e-participatie en community-management voor medewerkers van je organisatie en begeleidt desgewenst co-creatie trajecten met bewoners. Dat vergroot het rendement van je organisatie én de waarde van de buurt waar je aan werkt. En, ook niet onbelangrijk: het maakt je werk een stuk leuker! Neem contact op met Maarten@BUURbook.nl of bel 06-42433118 Of download onze folder.

Bron: BUURbook