weet méér over je buurt
direct account aanmaken

Netwerk nieuws

Verhalen en foto's van bewoners

Wijkinitiatief: Line dance club
Elke vrijdag ontmoeten ouderen uit de wijk elkaar bij de Line dance club bij De Lepelaar in de Apollotoren 2. Met de bij...

Wijkinitiatief: Line dance club

Elke vrijdag ontmoeten ouderen uit de wijk elkaar bij de Line dance club bij De Lepelaar in de Apollotoren 2. Met de bij...
lees meer
radiostation via internet te ontvangen
op www.musicpowerradio.nl kunt u vanaf heden muziek luisteren. die u aanvraag via onze website of de erequist internet...

radiostation via internet te ontvangen

op www.musicpowerradio.nl kunt u vanaf heden muziek luisteren. die u aanvraag via onze website of de erequist internet...
lees meer
Hobbyclub JJB

Hobbyclub JJB


lees meer
LOKALE VERKIEZINGEN 2018 - JANUARI 2018
NIEUW: BIJDRAGE CDA DE LIJSTEN/Werk in uitvoering Op 21 maart 2018 zijn er in Rotterdam niet alleen verkiezingen voor d...

LOKALE VERKIEZINGEN 2018 - JANUARI 2018

NIEUW: BIJDRAGE CDA DE LIJSTEN/Werk in uitvoering Op 21 maart 2018 zijn er in Rotterdam niet alleen verkiezingen voor d...
lees meer
Wandelgroep(jes)
Ik krijg verschillende mensen die iemand zoeken om gezellig mee te wandelen. In dit geval in de dorpskernen Reeuwijk Bru...

Wandelgroep(jes)

Ik krijg verschillende mensen die iemand zoeken om gezellig mee te wandelen. In dit geval in de dorpskernen Reeuwijk Bru...
lees meer
REEUWIJK VERDIENT GOEDE SPORTACCOMODATIES!
Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...

REEUWIJK VERDIENT GOEDE SPORTACCOMODATIES!

Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...
lees meer
REEUWIJK VERDIENT EEN EIGEN KLIMAATDISCUSSIE!
Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...

REEUWIJK VERDIENT EEN EIGEN KLIMAATDISCUSSIE!

Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...
lees meer
REEUWIJK VERDIENT EEN NATIONAAL PARK 'DE REEUWIJKSE PLASSEN'!
Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...

REEUWIJK VERDIENT EEN NATIONAAL PARK 'DE REEUWIJKSE PLASSEN'!

Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...
lees meer
REEUWIJK VERDIENT EEN GEZAMENLIJK PROJECT VOOR JONG & OUD!
Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaand stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) g...

REEUWIJK VERDIENT EEN GEZAMENLIJK PROJECT VOOR JONG & OUD!

Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaand stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) g...
lees meer
De vestinghackaton 2018 De uitdagingen!
Zoals we al aankondigde is er afgelopen week weer een bijeenkomst geweest van de initiatiefgroep voor de vestinghackato...

De vestinghackaton 2018 De uitdagingen!

Zoals we al aankondigde is er afgelopen week weer een bijeenkomst geweest van de initiatiefgroep voor de vestinghackato...
lees meer
Zing je Vrij, vrijdag 10 uur
De Winkel van Zinkel is gevestigd aan de Asserweg 445 in Schiebroek. Op vrijdag geeft Frederike Schonis daar altijd '...

Zing je Vrij, vrijdag 10 uur

De Winkel van Zinkel is gevestigd aan de Asserweg 445 in Schiebroek. Op vrijdag geeft Frederike Schonis daar altijd '...
lees meer
Hondenpoep in Heusden
Beste Heusdenaren. Ik loop en fiets bijna dagelijks door bijna alle Heusdense straten voor mijn werk als postbode ik moe...

Hondenpoep in Heusden

Beste Heusdenaren. Ik loop en fiets bijna dagelijks door bijna alle Heusdense straten voor mijn werk als postbode ik moe...
lees meer
Geen contant geld in Buurtbus voor kaartje
Vanaf 1 februari kan de reiziger niet meer met contant geld een kaartje kopen voor buurtbus 717, die rijdt tussen Heerja...

Geen contant geld in Buurtbus voor kaartje

Vanaf 1 februari kan de reiziger niet meer met contant geld een kaartje kopen voor buurtbus 717, die rijdt tussen Heerja...
lees meer
Start ZorgMies In Het Groene Hart
Het kantoor van ZorgMies ‘t Groene Hart is vanaf 1 februari 2018 geopend door Jolanda Malipaard en Marja Wessels. ...

Start ZorgMies In Het Groene Hart

Het kantoor van ZorgMies ‘t Groene Hart is vanaf 1 februari 2018 geopend door Jolanda Malipaard en Marja Wessels. ...
lees meer
Amateurkoks gezocht Huis van Alles Nieuwerbrug
Huis van Alles Nieuwerbrug is op zoek naar enthousiaste amateur koks. Nieuwerbrug: Het Huis van Alles in Nieuwerbrug ka...

Amateurkoks gezocht Huis van Alles Nieuwerbrug

Huis van Alles Nieuwerbrug is op zoek naar enthousiaste amateur koks. Nieuwerbrug: Het Huis van Alles in Nieuwerbrug ka...
lees meer
Lid worden van de dorpsraad Heerjansdam ...
Lid worden van de dorpsraad Heerjansdam is de beste manier om mee te praten over de toekomst van jouw dorp! S...

Lid worden van de dorpsraad Heerjansdam ...

Lid worden van de dorpsraad Heerjansdam is de beste manier om mee te praten over de toekomst van jouw dorp! S...
lees meer
Informatiebijeenkomsten goed bezocht.
Met tevredenheid kijken wij terug op de twee bijeenkomsten die door ongeveer 50 personen werden bezocht. Na een korte p...

Informatiebijeenkomsten goed bezocht.

Met tevredenheid kijken wij terug op de twee bijeenkomsten die door ongeveer 50 personen werden bezocht. Na een korte p...
lees meer
Oplossingen voor vraagstukken in de vesting!?
Initiatief: Een vestinghackaton in 2018   Zoals je al eerder hebt kunnen lezen is er in november overleg geweest o...

Oplossingen voor vraagstukken in de vesting!?

Initiatief: Een vestinghackaton in 2018   Zoals je al eerder hebt kunnen lezen is er in november overleg geweest o...
lees meer
REEUWIJK VERDIENT EEN ECHT DORPSHART!
Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...

REEUWIJK VERDIENT EEN ECHT DORPSHART!

Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...
lees meer
BODEGRAVEN-REEUWIJK VERDIENT EEN NIEUWE NAAM!
Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...

BODEGRAVEN-REEUWIJK VERDIENT EEN NIEUWE NAAM!

Om te weten wat er politiek in ons dorp leeft, vindt u onderstaande stelling. Uw antwoorden (zie ook andere stellingen) ...
lees meer
BUURbook
30 juni 2014

10 geboden voor co-creatie en e-participatie voor professionals

Co-creatie en e-participatie: beide begrippen gooien hoge ogen onder professionals als het gaat om het woord van het laatste decennium. Maar.. hoe doe je dat nu precies? Wat maakt dat je hier succesvol in kunt zijn? Of je nu bestuurder, ambtenaar, wijkwerker, gebiedsregisseur, welzijnsmedewerker, straatcoach of ontwerper bent: er zijn een aantal universele regels die, als je ze consequent toepast, zorgen dat de samenwerking met bewoners succesvol verloopt.
1.      Zoek de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer.
Bewoners zien weinig reden tot actie of deelname als iets ze niet op een of andere manier emotioneel raakt. Zoek daarom altijd naar de urgentie of gemeenschappelijke drijfveer en vat die krachtig samen. De aanwezigheid van een gemeenschappelijke drijfveer is een voorwaarde voor samenwerkingsbereidheid. Dit gebod betekent ook: als er geen urgentie is, ga dan niet geforceerd proberen ‘aan co-creatie te doen’. Dat kost een hoop energie en levert weinig op.
2.      Forum alleen bij gericht onderwerp
Probeer geen bewoners te betrekken bij een onderwerp dat te abstract is. Een allesomvattende langetermijnvisie op een wijk is vaak nodig als kapstok voor meer concrete plannen in een buurt maar bewoners kunnen hier weinig mee. Dat leidt of tot geen reacties of tot een veelheid van reacties over onderwerpen die nog niet aan de orde zijn. Hierdoor ontstaat geen gerichte discussie. Zorg daarom altijd voor een concreet of gericht onderwerp als je gebruik maakt van een forum.
3.      KISS SMART
Maak het onderwerp zo concreet en herkenbaar mogelijk. Hier geldt KISS (Keep It Short & Simple) en SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). Beleid is nodig en het is goed als bewoners daarbij worden betrokken. Maar vertaal een beleidsstuk in dat geval in een concrete en inspirerende visie, een stip op de horizon. Of koppel het beleidsstuk aan concrete korte termijn plannen met het stuk als achtergrondinformatie. Dat houdt de discussie levendig.
4.      Maak het visueel en levend
De kracht van sociale media is de snelheid, de actualiteit en dat het dingen zichtbaar en tastbaar kan maken ook als die er nog niet zijn. Dat vergroot de urgentie en het houdt de druk op de ketel. Zo kan snel draagvlak worden gecreëerd en vertrouwen worden gewonnen. Maar het kan ook net zo snel weer wegebben. Maak het daarom visueel en houdt het tastbaar en up-to-date. En werk met foto’s of plaatjes, dat prikkelt en verduidelijkt.
5.      Wees up-to-date, transparant en volledig
Zorg dat er continu en transparant actuele informatie wordt verspreid, reageer zo snel mogelijk of laat weten wanneer je op iets terugkomt als je een antwoord niet direct hebt. Met andere woorden: communiceer! En laat zien dat je het serieus neemt. Succesvolle cocreatie biedt geen ruimte voor politieke spelletjes, dubbele of verborgen agenda’s of achterkamertjes. Alleen volledigheid en transparantie leiden tot vertrouwen. Dat vertrouwen is cruciaal om goed samen te kunnen werken.
6.      Toon betrokkenheid, wees een mens.
Co-creatie betekent samenwerking en samenwerken betekent communiceren. Communiceren gebeurt tussen mensen. Iedereen voelt direct of hij/zij wel of niet serieus genomen wordt, of ’t ie met een kluitje in het riet wordt gestuurd of van het kastje naar de muur. Probeer je daarom te verplaatsen in het standpunt, de emotie of het belang van de ander. Laat zien dat je de ander begrijpt en respecteert. Wees betrokken. Wees een mens. Dat schept vertrouwen.
7.      Laat los en wees gelijkwaardig
Bewoners zijn professionals waar het gaat om hun directe leefomgeving. Zij zijn de omgevingsexperts. Laat daarom zien dat je als professional voor een goed product afhankelijk bent van bewoners. En laat waar mogelijk los: de grootste betrokkenheid volgt als de bewoners zelforganiserend kunnen bepalen wat er nodig is en dat vorm kunnen geven met hulp van de gemeente. Zorg in dat geval dat het draagvlak en de individuele bijdragen van bewoners goed zichtbaar zijn. Dat geeft betekenis en stimuleert eigenaarschap en deelname. Dat maakt democratie levend.
8.      Overwin je angst, maar tel tot 10
De uitkomst van een co-creatieproces kan anders zijn dan verwacht of dan wenselijk is gezien een groter belang. Wees in dat geval niet bang om het grotere belang uit te dragen en te bewaken of de negatieve consequenties te laten zien van korte termijn keuzes. Dat is je taak als professional en als dat open en eerlijk gebeurt zal hier uiteindelijk begrip voor zijn. Laat omgekeerd ook zien dat je helpt: reageer bijvoorbeeld direct op feitelijke vragen van bewoners als je het antwoord weet. Dat kweekt een hoop goodwill. Wees niet bang om een foutje te maken. Dat is menselijk. Realiseer je echter dat iets dat je op sociale media post, vaak moeilijk te verwijderen is. Tel daarom altijd eerst even tot 10 voor je op send drukt.
9.      Maak ruimte voor het onverwachte, wees flexibel
Sociale media worden vaak gezien als strategisch hulpmiddel om een vooraf bepaald doel te bereiken. Maar keer op keer zijn professionals weer verrast over de uitkomst van een co-creatieproces. En dat is precies de kracht van sociale media. Denk daarom niet in termen van informeren, overreden, dialogiseren en formeren maar denk in mogelijkheden, maak gebruik van ‘the wisdom of the crowd’, denk mee en wees flexibel onder het mom: kan niet bestaat niet! Co-creatie is een proces en geen project. Het omarmen hiervan leidt tot de beste resultaten, innovatie en serendipiteit: ‘Wie geen ruimte maakt voor het onverwachte, zal het niet vinden’ (vrij naar Heraclitus)
10. Communiceer zelf
Zorg dat initiatieven niet verzanden in complexe regelgeving of dat reacties te lang op zich laten wachten door ingewikkelde interne procedures. Verschuil je hier nooit achter. Blijf communiceren als mens. Veel bewoners hebben geen idee welke instanties waarvoor verantwoordelijk zijn in het onderhoud en beheer van de buurt. Gemakshalve wijst men vaak naar ‘de gemeente’ of ‘de woningcorporatie’. Succes in co-creatie of e-participatie komt meestal doordat bewoners het gevoel krijgen met mensen te communiceren in plaats van met een instantie.
Hoe voor de hand liggend bovenstaande ook mag zijn, de praktijk leert dat dit minder makkelijk is dan het lijkt. Heeft je organisatie hierbij hulp nodig? BUURbook verzorgt hands-on trainingen co-creatie, e-participatie en community-management voor medewerkers van je organisatie en begeleidt desgewenst co-creatie trajecten met bewoners. Dat vergroot het rendement van je organisatie én de waarde van de buurt waar je aan werkt. En, ook niet onbelangrijk: het maakt je werk een stuk leuker! Neem contact op met Maarten@BUURbook.nl of bel 06-42433118 Of download onze folder.

Bron: BUURbook